Las dudas que aparecen en la primera conversación.
Esta página vive: la actualizamos con las preguntas que aparecen en las reuniones. Si la tuya no está, escribinos y la sumamos. Las preguntas más frecuentes arriba.
¿Qué hace UWI exactamente?
UWI diseña, certifica y opera la red WiFi de edificios de propiedad horizontal. La red queda como servicio común del consorcio, igual que el ascensor o la portería. Cubrimos cada unidad funcional, los palieres, los amenities y las áreas comunes con una sola red profesional.
No vendemos internet ni hacemos la obra física: el consorcio compra el equipamiento a los proveedores que recomendamos y contrata la mano de obra con instaladores de nuestro listado. UWI entrega la ingeniería, la memoria descriptiva, el BOM detallado y certifica que la instalación quedó conforme al diseño antes de la puesta en marcha. Después, opera la red de forma continua.
¿En qué se diferencia UWI de contratar un ISP para el edificio?
Los ISP entregan la fibra hasta cada unidad funcional y ahí termina su responsabilidad. La cobertura WiFi dentro del departamento queda del lado del residente (su router doméstico), y las áreas comunes se resuelven con redes precarias separadas.
UWI opera una sola red para todo el edificio, con ingeniería de RF, segmentación por usuario y soporte directo al residente. La red se diseña para el edificio, no se replica una solución estándar.
¿UWI también provee internet, o solo la red?
UWI no provee internet. La conectividad upstream la contrata directamente el consorcio con ISPs licenciados, siguiendo el diseño que entregamos: dos o más enlaces de proveedores independientes con caminos físicos distintos, en la cantidad que defina el consorcio según criticidad y presupuesto. UWI deja la red preparada para trabajar con cualquier combinación de enlaces que cumpla con el diseño.
Lo que UWI provee es la red: ingeniería, certificación, operación y soporte. El residente no contrata con un ISP: usa el servicio común que el consorcio acordó. Si además quiere contratar su propio ISP para la unidad funcional, conserva ese derecho.
¿UWI es una marca de un ISP grande o un proveedor independiente?
UWI es un proveedor independiente especializado en propiedad horizontal. No somos una marca blanca de un ISP ni revendedores de un proveedor mayorista. Eso nos permite recomendar libremente al consorcio la combinación de enlaces upstream que mejor sirve a cada edificio, sin ataduras comerciales con ningún carrier.
¿En qué ciudades opera UWI?
Tenemos foco inicial en Rosario, con alcance nacional. Atendemos consultas de cualquier ciudad argentina; el alcance operativo se confirma durante la conversación inicial en función de la logística del proyecto.
¿Cuánto cuesta UWI?
El costo varía según el tamaño y la complejidad de cada edificio. El presupuesto definitivo surge del relevamiento técnico, donde se dimensiona la red en función de las características concretas del proyecto.
El presupuesto presentado en asamblea opera como tope: si el relevamiento final da menos, la diferencia queda como ahorro del consorcio. El consorcio nunca paga más de lo aprobado.
¿Quién contrata el servicio: el consorcio, la administradora o los residentes individuales?
El contrato es entre UWI y el consorcio, como servicio común del edificio. La administradora es el interlocutor habitual y gestiona la relación operativa. Los residentes individuales no firman contrato con UWI: acceden al servicio común del edificio según las condiciones aprobadas en asamblea.
En obra nueva, el contrato inicial se firma con la desarrolladora y se transfiere al consorcio una vez constituido.
¿Cómo se factura y cómo se cobra a los residentes?
UWI emite una factura mensual al consorcio. La administradora la incluye como ítem identificado en la liquidación mensual de expensas y la distribuye entre las unidades funcionales, generalmente prorrateando por metros cuadrados (igual que el resto de las expensas ordinarias).
Sin contratos individuales con cada propietario, sin cobranza dispersa, sin gestión administrativa adicional.
¿Hay un mínimo de unidades funcionales para que UWI tenga sentido?
No hay un mínimo rígido, pero el modelo se vuelve más eficiente a partir de cierta cantidad de unidades. Edificios chicos también pueden contratar UWI; la viabilidad económica se discute en la conversación inicial en función del proyecto concreto.
¿Tengo que renunciar a mi internet actual?
No. UWI es el servicio común del edificio, pero cada residente conserva el derecho a contratar el ISP que prefiera para su unidad funcional. Podés mantener tu conexión actual, o quedarte solamente con UWI — la decisión es tuya.
Lo que sí compartís con el resto del edificio es la cobertura en las áreas comunes: en el palier, el coworking o el gym, todos los residentes usan la misma red profesional.
Si contrato otro proveedor para mi UF, ¿sigo pagando UWI en las expensas?
Sí. UWI es el servicio común del edificio, aprobado en asamblea. Bajo la legislación argentina de propiedad horizontal, ningún copropietario puede liberarse de pagar las expensas correspondientes a un servicio común por no usarlo (Código Civil y Comercial, art. 2049, y Ley 13.512).
Conviene separar dos cosas que conviven sin contradecirse:
Servicio común UWI: lo paga toda la UF como parte de las expensas, igual que el ascensor o la portería. La distribución suele hacerse por m², según el reglamento de copropiedad.
ISP individual para la UF: cada residente conserva el derecho a contratar el proveedor que prefiera para su unidad funcional, en cumplimiento de la Resolución SIP 292/2021. Eso es adicional, opcional, y se paga aparte.
En la práctica: un residente puede tener su propio ISP en la UF y al mismo tiempo seguir pagando el servicio común UWI por expensas — ambas situaciones son legalmente compatibles. La decisión sobre el servicio común se toma una sola vez en asamblea, por la mayoría que el reglamento exija.
¿Cómo me conecto el primer día?
Recibís tu credencial personal de conexión al momento de la activación. Es una clave única, asignada a tu unidad funcional, que funciona en todos los puntos del edificio cubiertos por UWI (departamento, palier, áreas comunes, amenities). No tenés que reconectarte al moverte por el edificio.
¿Qué hago si tengo un problema con la red?
Tenés un canal directo de soporte por WhatsApp desde el momento de la activación. Las consultas no pasan por la administradora ni por el portero: las atiende el equipo de UWI directamente.
Para los problemas más comunes, el sistema local del edificio analiza la situación y entrega un diagnóstico inicial que acelera la resolución.
¿Quién ve los datos que paso por la red?
Cada unidad funcional tiene su propia red lógica aislada del resto. El tráfico de tu departamento queda separado de los vecinos, igual que si cada UF tuviera su propia red privada.
Los patrones de uso y los eventos de red se procesan localmente, dentro del edificio. No se envían datos sensibles a servidores externos.
¿Puedo conectar todos mis dispositivos?
Sí. La red soporta el conjunto típico de dispositivos de un hogar moderno: smart TV, consolas, laptops, smartphones, asistentes de voz, dispositivos smart home, smart watches. La cantidad concreta soportable por UF depende del dimensionamiento del edificio.
¿Qué velocidad voy a tener?
La velocidad efectiva depende del dimensionamiento de la red de cada edificio en particular. El objetivo del diseño es ofrecer una experiencia profesional para el uso típico: streaming de alta calidad, video llamadas, home office, gaming online y múltiples dispositivos conectados en simultáneo sin saturación.
No publicamos velocidades genéricas porque cada edificio se dimensiona en función de su contexto: cantidad de UFs, perfil de uso esperado, conectividad upstream disponible en la zona.
¿UWI cumple con la regulación argentina?
Sí. UWI opera bajo el marco de la Resolución SIP 292/2021, que regula los servicios de internet en propiedad horizontal. Esto incluye, entre otras cosas, que cada residente conserva el derecho a contratar el ISP que prefiera para su unidad funcional. UWI opera el servicio común del edificio, no impone exclusividad.
¿Qué pasa si el consorcio decide cambiar de proveedor?
El contrato del servicio común se rige por sus propios términos de baja, igual que cualquier otro proveedor del consorcio. La decisión se toma en asamblea por la mayoría que el reglamento de copropiedad exija.
Conviene distinguir dos cosas que pertenecen a actores distintos:
El hardware (cableado, puntos de acceso, switches, racks) queda en el edificio como infraestructura del consorcio. Otro operador puede usarla para continuar el servicio.
El software que da inteligencia a la red — configuración operativa, plataforma de gestión, lógica de claves individuales, procesamiento local — es propiedad intelectual de UWI y no se transfiere. Otro operador deberá implementar su propia plataforma sobre el hardware existente.
¿Cuánto demora la instalación inicial?
Depende del tamaño y la complejidad del edificio: desde algunos días en construcciones chicas hasta varias semanas en torres grandes. El cronograma definitivo surge del relevamiento técnico previo a la firma.
En obra nueva, los tiempos se ajustan al cronograma constructivo del desarrollo; no hay un plazo fijo porque depende del avance del proyecto.
¿UWI ofrece algún tipo de garantía o compromiso de servicio?
Sí. El servicio se contrata con compromisos operativos específicos del edificio, definidos en el contrato firmado con el consorcio o la desarrolladora. Incluyen tiempos de respuesta de soporte, ventanas de mantenimiento programado y procedimientos ante incidentes.
No publicamos valores genéricos en el sitio porque los compromisos se acuerdan caso por caso, en función del relevamiento técnico de cada proyecto.
¿Querés ver el detalle de tu caso?
Las preguntas específicas de cada rol están en las páginas verticales, con el detalle propio de cada caso y la operativa concreta.
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